目前分類:酒店經紀強哥給酒店小姐的建言 (88)

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酒店小姐的心態與觀念酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店兼差的正確觀念

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強哥常常喜歡掛在嘴邊的一句話:「有鞋穿誰喜歡打赤腳上街?」
                                                                         
我常到同業的部落格去觀摩學習,他們都說很大一部分的酒店小姐是因為自己愛慕虛榮而到酒店上班的,更常看到一些新聞都自以為是不負責任的說酒店小姐是因為愛慕虛榮愛買名牌而到酒店上班的。

別的酒店經紀人我不知道,但是強哥我自己帶的酒店小姐們目前沒有一位是因為自己愛慕虛榮而到酒店上班的,我自己帶的每一位酒店公關小姐背後都有一段不為人知的辛酸故事,大部分是因為家中經濟發生重大危機,不然就是遇人不淑,也有的是為了要讀書深造,有小部份是因為被騙了錢,為了面對現實還債不得已才到酒店上班,總之強哥帶的酒店小姐目前沒有一位是為了貪圖虛榮的享受到酒店上班的。

酒店小姐心態與觀念  

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酒店經紀強哥給酒店上班酒店小姐建言:請把尊嚴與自尊放在家裡

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尊嚴跟自尊是心理層面的東西,其實跟EQ是無法分開討論的,簡單講EQ高就是不會輕易發脾氣,有時候為了要維護自己的尊嚴與自尊就不得不發脾氣了。

我先下結論再來細細討論:在現今這個社會自尊與尊嚴越是強烈就越是到處碰壁、越是賺不到錢。在酒店上班的酒店小姐們,上班之前請把妳的自尊跟尊嚴暫時放在家裡,等回家以後再自己把自尊跟尊嚴拿出來。

 酒店Sunny4修  

不管妳喜不喜歡政治,但是一定常常看到很多政治人每天被罵到臭頭也是鼻子摸摸,即便是貴如總統,不管做對還是做錯都是會被挖苦、被消遣、被KUSO,甚至被丟鞋也是莫可奈何,這在民主國家已經是習以為常的事,有時候被莫名奇妙罵的真是沒有尊嚴跟自尊,要有尊嚴跟自尊嗎?很簡單,就是回家吃自己,不要當政治人物了。

前一陣子台灣首富郭台銘因為大陸工廠員工跳樓事件被台灣學者罵「台灣之恥」,郭董不是也是鼻子摸摸?千億身價的郭董難道沒有自尊沒有尊嚴嗎?郭董不想再被罵嗎?很簡單,請郭董把鴻海股票全部賣一賣,賣掉的錢夠他吃三代也吃不完,又不必被罵了,要不然一定還會有人找機會罵他的。這是新聞看得到的事情,還有一大堆沒有尊嚴與自尊的事情講也講不完。

我們常聽說有些年薪千萬的TOP  SALS(超級業務員)有多風光,但是強哥以前做房仲業務的時候被人放狗追過,在路邊發傳單看到人就要哈腰鞠躬,沒事被客戶罰站訓話,連我老爸也不會這麼罵我,但是我也得鼻子摸摸認了。有時候客人或主管一邊罵我還得一邊陪笑臉,強哥自認為已經很忍氣吞聲了,但是也沒有變成超級業務員,就可以想像得到那些年薪千萬的超級業務員是有多苦、有多辛酸,根本毫無尊嚴與自尊可言。

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酒店小姐不要妄自非薄〈下〉酒店經紀強哥給酒店上班-酒店兼職姐妹的建言

上篇按這裏

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我另外說一個「酒店小姐當自強」的真人真事,絕對沒有添油加醋的故事作對比。

酒店小姐鯨魚修  
「想妳」是77年次的,我是在她22歲的時候遇到她,帶她到酒店上班的。她從高中的時候就打工擺路邊攤賣服飾,除了賺到自己的學費跟零用錢,也做出心得跟興趣,對於流行服飾的趨勢度更加敏銳,加上她認真客氣又誠懇的特質,在20歲的時候就是五分普一家服飾批發商的小小股東了,她在公司裡上班業績很好,再加上股東分紅,每個月總共也有6、7萬的收入,對一位剛出社會的小女生真的是很不錯了,讓「想妳」對未來充滿了遠景。很可惜的是她父親是一位好高騖遠,又愛狂喝爛賭的人,常常半夜打給「想妳」要她去付酒錢或賭帳。這還不算什麼,他父親因為信用早就破產,於是利用「想妳」的乖巧孝順,謊稱要跟做一個可以一本萬利的大生意,慫恿「想妳」去申請支票讓他使用。沒有半年的時間她父親因為簽發「想妳」的支票全部跳票而躲起來了,金額有六百多萬!不用問,所有的債主,包括地下錢莊都找到「想妳」。

「想妳」來酒店上班上班之前把自己在五分普的小小股份先賣了還債,但是仍然在服飾批發店裡上班。她一星期到酒店兼差四天,然後跟五分普批發店老闆商量薪水少一些,每天下午一點上班,晚上七點下班,但是一星期上要七天班,酒店沒班的那一天「想妳」在五分普就會到晚上11點才下班,就這樣把自己當7-11的蠟燭兩頭燒替她父親還債。那段時間我一個月總會接到大班兩、三次電話說她身體不舒服,叫我帶她去看醫生,我不只一次的勸她把五分普工作辭去,身體要緊,因為她在酒店雖然一星期只上4天班,但是每星期都領到三萬以上的薪水,晚上專心在酒店上班,白天就好好休息,絕對能比五分普的收入多很多,但是她的個性善良,又懂得情義,她說服飾店老闆對她很好,而且自己不想放棄興趣,我也就不能多說什麼了。那時候我幫她保守估算酒店加白天五分普的收入,每月至少16萬以上,但是她每個月最多只有3萬留給自己花費,其他的都拿去贖回她父親簽發出去的支票。知道她故事的人沒有不心疼感慨的。

以「想妳」的外在條件並不能算是很好,她也沒有在做S的,但是以平均的節數來算,她都是店裡的前三名。我整理出那時店裡對「想妳」的評價是:乖巧懂事,上班永遠是前三名簽到,店裡面從董事長到們趴車少爺都對她讚美有加,只要「想妳」坐過的客人都會再回頭找她。

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酒店小姐不要妄自非薄〈上〉酒店經紀強哥給酒店上班-酒店兼職姐妹的建言

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「人生俯拾皆學問」

「跌倒以後不必急著立刻爬起來,先看看地上有什麼可以撿的。」

68420.jpg  

圖片來自GOOGLE

強哥相信大部分的人在路邊招呼計程車的時候,如果同時有好幾輛計程車經過,一定都會盡量挑一輛外觀看起來乾淨的那一輛計程車,因為大家一定跟我一樣很難忍受車子裡面骯髒凌亂,五味雜陳的怪氣味,而且既然花同樣的車錢,那就找一輛看起來好一點的車子。

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酒店包廂的禁忌話題〈下〉酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工須知

上篇請按這裏

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上一篇我所提到的禁忌話題是宗教與政治,這一篇酒店包廂的禁忌話題是談「種族、族群」。

 人生而平等  

不論膚色種族,人生而平等-GOOGLE

宗教與政治是屬於意識形態的,我個人以為酒店小姐在酒店包廂跟客人聊天的時候,凡是牽涉到意識形態的事情都盡量不要提到,客人要講就給他去講,妳偶爾附和他一下就好。但是有關種族的話題就是一種普世價值了,我希望所有在酒店上班的酒店小姐、酒店公關,都要有一個基本觀念:全世界的人類不論膚色、種族都應該是一律平等,不應該受到任何的歧視

如果酒店小姐沒有「人生而平等」的基本人權觀念,也是無可厚非的,因為妳可能以前吃過某個人的虧,而那個人正巧是某種族的人,再加上一些刻板印的象,以及種族特有的風土民情,所以讓妳特別討厭某個種族或族群的人。強哥建議酒店上班的酒店小姐、酒店公關,妳這些「個人的偏見」請妳放在心底深處就好,不管是不是在酒店上班,都請妳不要說出來,因為就算妳是無心說出來的,也都會不知道惹出多少麻煩,就算沒有惹麻煩,妳也會被那個種族或族群的討厭,甚至被「作記號」,得不償失。

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酒店包廂的禁忌話題〈上〉酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工須知

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強哥我有時候靜心的想想,酒店小姐實在很辛苦,勞力還要勞心,真的不是外人想的那麼簡單。因為連我那麼多人生歷練的人,要我在很短時間跟一位陌生人立刻拉近距離,尤其是有些陌生人是我們不喜歡的那一類的人,連我我偶爾都會感到很吃力,更何況是很多酒店小姐是那麼年輕、又沒社會歷練?真是難為妳們了!

藍綠惡鬥  

藍綠惡鬥-GOOGLE

我常勸自己帶的酒店小姐要多充實內涵,才能夠在酒店包廂引導話題,也能夠聽得懂客人所講的東西,才能夠適時的給予恰當的回應。在包廂坐檯的時候要活潑開朗,才不會讓氣氛冷掉,否則只能一直靠喝酒打發時間,或者讓客人覺得冷場、無聊,就只好吃酒店小姐的豆腐。有些酒店小姐就常常會找一些自己很有興趣的話題找客人聊天,避免得顯現出自己內涵的不足。我要在這裡提醒所有在酒店上班的酒店小姐、酒店公關,有兩個話題絕對不要去碰觸,就算客人要講這兩個話題,妳專心的聽就好,不要發表任何意見,那就是宗教跟政治的話題!

以強哥的經驗,酒店客人的話題偶爾會談論到宗教,但是比起政治的話題,宗教話題就明顯的少很多,尤其是在選舉期間如果不談政治話題好像就跟不上流行了。但是不管怎麼樣,酒店上班的公關小姐絕對不要談這兩個話題,因為稍有不慎,輕則被罵、被卡台,有些嚴重的客人還當場翻桌打人。所有酒店小姐請相信強哥,就算妳什麼話題都沒有,就算妳對宗教、政治很熟悉,千萬不要跟酒店客人談論宗教跟政治這兩個話題,切忌,也要切記!

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酒店小姐要「良禽擇木而棲」酒店經紀強哥分享酒店上班酒店打工須知《轉載》

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「良禽擇木而棲」按照字面上解釋的意思是:如果是一個很有能力的人,那必須找一個相對的好環境,或者一個優質正派的團體組織,讓自己能夠盡情發揮所長,才有成功的機會。

酒店小姐良禽擇木而棲.jpg  

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「良禽擇木而棲」這句話我在唸國中的時候就讀過,可是一直到我出社會第一份工作當酒店小姐,然後轉為幕後當了酒店經紀人,經歷了許多事情,看了很多酒店上班姐妹們起起伏伏以後,阿妹才領悟「良禽擇木而棲」應該不只是字面上這麼單純的解釋而已,因為我覺得不但良禽要擇木而棲,才能相得益彰,事半功倍發揮一加一大於二的加乘效果,如果不是「良禽」也更應該要擇木而棲,因為一個好的環境、好的組織團體能夠讓「不是良禽最後也變成良禽」。

雖然超級巨星不必擔心沒有發光發熱的機會,不過就算超級巨星也不是天生下來就甚麼都會、甚麼都懂得的,而且能力再強的巨星一天也只有24小時,仍然需要有一個專業又強而有力的經紀團隊為巨星打點瑣事,洽談演出的大小細節,巨星才能心無旁騖的專心為演出做準備,讓每一場的演出都是完美無瑕的。一個組織團體、經紀團隊能夠照顧人才(良禽),讓人才淋漓盡致的發揮所長發光發熱只能算60分及格而已,一個90分以上的組織或經紀團隊應該是要有伯樂慧眼識英雄的能耐去發掘人才、挖掘璞玉的能力,然後耐心將他們打造成巨星,就像電視才子王偉忠,可以將外表看起來不怎麼樣的人打造成家喻戶曉的紅星。


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酒店小姐一天144節的迷思—酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店兼職的觀念

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我最近會看每一家酒店的節數報表,有的酒店小姐一星期上五天班總共有七百多節,有的人五天班將近三百節,有的人上五天班只有一百多一點點,有的人甚至上五天班不滿一百節,更讓我奇怪的是有人一天不到20節,一星期卻只上兩、三天班。看了以後想起我常講:酒店是一個不同工不同酬的工作,所謂「不同工」的內容很廣泛,我覺得其中最重要的是「用心態度的不同」。節數報表讓我再次證明我沒說錯,感觸也很深。

酒店小姐144節的迷思  

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其實上帝是最不公平的,上帝唯一公平的事情是給每個人一天24小時。

台北酒店所謂的「一節」是10分鐘,一天有24小時,換算下來一天總共有144節。酒店小姐平常上班時間是七、八個小時,就算是一個全場也不過是60節或55節,(10小時)怎麼會有人一天的節數有一百多節,甚至超過200節?難道這些酒店小姐是鋼鐵人不用休息的嗎?就算是鋼鐵人,酒店又不是7-11,怎麼可能有那麼多酒店客人讓她坐檯?

可能有人會以為那些每天超過144節的酒店小姐肯定美到不行,我可以再強調一次:「每一家酒店的第一名絕對不是最年輕、最美的那一位,可是用心的態度跟觀念卻是最好的。」

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