目前分類:酒店小姐自我保護的「天龍八部」 (8)

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酒店小姐健康就是財富@酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部

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一,別說下班時間】【二,別說住哪裡三,怎麼給客人電話】【四,別留真名給客人】【五,別說另外的工作】【六,酒店小姐出場】【七,編一個善意的故事】【八,健康就是財富

★本文已受著作權法保護,若有需要引用、轉載請註明出處來源。若有非法複製重製行為,追究到底。請勿以身試法。

不必強哥多講,大家都知道「健康就是財富」的意義,差別在於能做到幾分?

酒店小姐更需要健康的身體  

酒店小姐更需要有健康的身體--圖片來自GOOGLE

我在酒店降龍十八掌也特別用「突如其來」這一招強調在酒店上班的酒店小姐要注意身體的健康,外人以為酒店小姐每天打扮得美美的陪客人唱歌喝酒、聊天談心就有錢賺,但是都不想想酒店小姐的工作時間大部分都是日夜顛倒,對女生的健康影響是很大的,說一句比較寫實的:「酒店小姐所賺的錢,有某部分是用健康換來的。」既然日夜顛倒的生活對身體健康影響很大,那酒店小姐更是要比平常人注意身體的健康。

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【酒店小姐編一個善意的故事】

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小柔  

酒店小姐編一個善意的故事

酒店上班酒店小姐,每一位都有一段不為人知心酸的故事,有的是別人造成的,有的是自己造成的,不論原因是如何,酒店公關小姐能夠勇敢面對,就值得敬佩了。酒店公關小姐帶著傷痕累累來酒店上班,面對人生挑戰的時候,更需要多一些自我保護,否則舊傷沒有痊癒,又來新的創傷,那就是不是普通人能夠承受得了的。

前面六個分享給酒店小姐、酒店公關自我保護的技巧只是基本的,這六個基本技巧都能理解後,最後、也是重要的就是要編一個「善意的故事」。所謂「善意的故事」就是我們公司前輩張姐所說的:「不侵犯他人也不讓自己受傷害為原則。」酒店小姐的「善意的故事」就像是一個保護網,把自己的傷痛跟弱點保護著,既能夠讓自己的傷口不被外人任意踐踏、鹽,也能夠順利平安的在酒店賺錢。

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【酒店小姐出場注意事項】

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酒店小姐組合修1  


酒店小姐跟酒店客人出場注意事項

酒店小姐被客人框出要出場的時候,每一家酒店的行政人員都會囑咐一些大同小異的程序,譬如「定點回報、定時回報」等等,對於新進的酒店小姐更是會交代不可以跟客人去「單獨密閉空間的場所」,譬如客人家、酒店小姐家、飯店賓館、MTV等等…不勝其煩的就是要保護酒店小姐的安全,減少突發狀況發生。我們公司另外有規定現場駐店大班對於我們自己公司每一位要出場的酒店小姐「行前教育」,我們公司還規定駐店大班不論幾點,都要等到每一位出場的酒店小姐安全回報以後才可以回家休息。

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【別說妳另外的工作】

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酒店小姐強哥所有圖  

酒店小姐別說妳另外的工作

我們公司很多酒店小姐是屬於來酒店兼職酒店打工的,她們白天都另外有一份工作,也有是的還在唸書,她們一個星期可能只夠來酒店上班三、四天而已。以強哥的經驗來看,這一類的酒店公關小姐相對比較懂事,也有固定的收入,她們白天的工作大部份都屬於比較穩定,或者是需要專業年資的,譬如老師、護士、專業人員等等,但是這些工作的收入比起還是少很多,所以她們為了家計才到酒店兼職打工,有的人是有長遠的計畫,譬如出國深造、或者自行創業等等的計畫。

如果妳是屬於這一類的酒店小姐,強哥誠懇建議妳盡量不要跟酒店客人說妳白天在哪裡上班,也不要說你念哪一所學校,妳可以說行業別,譬如老師、設計師、會計等等,但是不要明確說出在哪一家學校或是哪一家公司任職。原因很簡單,跟前一篇「別留真名給客人」的意思差不多,也是為了省掉一些無謂的麻煩。

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【別留真名給酒店客人】

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酒店小姐-別劉真名  


酒店小姐別留真名給酒店客人

幾乎所有沒在酒店上過班的姐妹,都會問強哥說她的個人資料會被酒店客人知道嗎?我會回答她們說:「除了我跟最核心的酒店行政人員知道妳的基本個資,不會有別人知道的,替酒店小姐保守秘密也是酒店經紀跟行政人員要遵守的基本道德之ㄧ,除非妳自己說出去,那就沒辦法了。」

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【怎麼給客人電話】

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酒店小姐怎麼給客人電話

現代行動通信科技發達到了空前進步的階段,行動電話的普及性也已經不只是人手一機了。在酒店上班的酒店小姐、酒店公關利用電話聯絡酒店客人,跟客人聯絡感情已經是必要的工作之ㄧ,坦白說,用電話經營客人也是酒店小姐必要的手腕之ㄧ。而且某些酒店會要求關小姐主動留「客資」,(就是客人資料,主要就是客人稱呼及電話。)酒店小姐跟客人要了電話以後,客人當然也會跟酒店小姐要電話,姑且不論後續會怎樣,彼此互留電話其實這也是一種社交禮貌。有時候在包廂裡面客人對某一位酒店小姐感覺不錯,也會主動的跟酒店小姐要電話,雖然客人要了電話不見得一定會打,但是總不能留一個假的電話號碼給客人吧?所以留電話給酒店客人就有很多的學問了。

有些酒店小姐既然留電話給客人了,客人打來卻永遠不接、也永遠不回電,那我想請問:「如果妳是那位客人,感覺會如何?」其實有時候也不能完全怪酒店小姐沒禮貌不回應電話,實在是誠如我說的:「因為酒店小姐也是人,在上班的時間扮演好自己角色之後,下班之後也是跟普通人沒兩樣,也是需要有自己的私生活,也是要處理自己的事情。」有時候酒店小姐正好是在陪她父母或是陪她男朋友,她是要怎麼接酒店客人電話?強哥以前帶過一位酒店小姐叫「曼尼」,我也寫過她的故事,題目叫「機會是留給準備好的人」。曼尼曾經跟我說過她是怎麼運利用電話,每個至少多賺六萬以上的收入,我在此把曼尼的方法教給大家。

曼尼她另外準備一支專門留給客人的號碼,當她在過自己生活,不方便被干擾到的時候那一支門號都是關機狀態,當她自己一個人獨處的時候就把那支門號打開,當她那支門號開機的時候,除了可以接客人的電話,她也會開始不斷的聯絡客人。曼尼跟我說:「客人打來的時候,如果我是關機的話,客人不會感覺不好,但是如果我是開機又不接電話的話,不管是誰感覺都不舒服,那不是就流失這位客人了嗎?而且我現在的每一位客人都已經知道我什麼時候會開機,有時候都是我主動打給客人,傳簡訊給客人,下一星期的客人我都會在前一個星期就早早約好了。雖然每個月的電話費都要四、五千元,但是我因此賺了不止十倍呢!」(現在的通訊APP都是免費的,所以不用、五千的電話費了。)

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【別說妳住哪裡】

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 酒店ELVA  

不要跟客人說妳住哪裡

只有白目的客人,或者別有企圖的酒店客人才會問酒店小姐真正住哪裡。就誠如我在第一篇說到:「因為酒店小姐也是人,在酒店上班時間扮演好自己角色之後,下班之後也是跟普通人沒兩樣,也是有自己的私生活,也是要處理自己的事情,不是坐了一兩次酒店客人的檯之後,就要像7-11的全年無休。」酒店小姐如果遇到客人如果問妳住哪裡?妳也不必東南西北扯太遠,假如妳是住板橋,妳就說妳住板橋,板橋那麼大,沒什麼好怕的,如果客人還要白目的追問說:「真的嗎?好巧耶!我也住板橋,妳住板橋哪裡呢?」妳就隨便說府中捷運站附近,或者說文化路7-11附近。其實妳這樣的回答,已經就在強烈暗示他很白目了,等於給這客人軟釘子碰了,到這階段他還要白目故意追問妳住哪裡,那我教妳幾招必殺絕技,對付這種白目客人:

一, 我跟姐妹一起住的,我們剛剛搬去,忘記地址是什麼咧,只知道巷口一家全家便利商,等有空我在去看地址。

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酒店經紀強哥分享酒店上班-酒店打工自我保護的天龍八部【別說下班時間】

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前言

這幾篇文章是我以前在雅虎部落的文章,主要是分享酒店小姐酒店上班如何保護自己的技巧,原來只有六篇,因為要搬家到痞客邦,我在整理的時候覺得還少了一些甚麼,所以又增加了兩篇,剛好變成八篇,我就想既然有「降龍十八掌」,那就應該有「天龍八部」,有了酒店如何應付客人順利賺錢的降龍十八掌,酒店小姐保護自己的技巧就取名「天龍八部」囉!

我這幾篇「自我保護」的文章不是要教酒店小姐說謊,更不是教妳奸詐,而是要分享各位適當保護自己的一些小技巧。雖然強哥在很多文章中常常說到酒店小姐是服務業,而且收入比一班上班族高出很多,所以要做一些心理建設,在包廂坐檯的時候要把大部分的尊嚴放在家裡,扮演好酒店小姐的角色等等。話雖如此,但是並不表示酒店客人有權力無限上綱的要求,因為酒店小姐也是人,在上班的時間扮演好自己角色之後,下班之後也是跟普通人沒兩樣,也是有自己的私生活,也是要處理自己的事情,不是坐了一兩次客人的檯之後,就像7-11的全年無休。可是很多新進到酒店上班的酒店小姐常常怕得罪客人,客人問什麼,就傻傻分不清的回答什麼,後來造成自己很多無謂的困擾。我整理了八件重要的事情,希望所有酒店上班、酒店打工的姐妹參考,並且能夠舉一反三的靈活運用。

酒店小月  

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